Politique d'expédition

Chez Elk Notebook, nous comprenons l'enthousiasme de recevoir rapidement vos carnets en cuir soigneusement conçus. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique d’expédition :

Livraison gratuite et rapide :

  • Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en provenance des pays répertoriés : les États-Unis (continent), le Canada, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, l'Italie, l'Australie et la Nouvelle-Zélande.
  • Notre équipe travaille avec diligence pour traiter et expédier votre commande rapidement, en veillant à ce qu'elle vous parvienne dans les plus brefs délais.

Temps de traitement :

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Les commandes personnalisées sont généralement traité dans les 4 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Temps d'expédition:

  • Délai d'expédition : Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du service d'expédition :
  • États-Unis:
Expédition standard : 10-15 jours ouvrables
Expédition accélérée : 3-5 jours ouvrables
  • Canada, Australie et Nouvelle-Zélande :
Expédition standard : 15-25  jours ouvrables
Expédition accélérée : 3-5  jours ouvrables
  • Europe (Royaume-Uni Allemagne France et autres) :
Expédition standard : 15-30  jours ouvrables
Expédition accélérée : 3-5  jours ouvrables

Retard de commande

  • Retards potentiels : les procédures douanières varient et pendant la période des fêtes, les vols serrés et l'augmentation des volumes de colis peuvent entraîner des retards.
  • Délai supplémentaire : prévoyez un délai supplémentaire pour les inspections douanières, ce qui peut avoir un impact sur la fenêtre de livraison estimée.

Modifications de commande :

  • Si vous devez modifier votre commande, assurez-vous de demander des modifications avant que la commande ne soit marquée comme expédiée. Une fois expédiées, les modifications deviennent difficiles.

Suivi de commande:

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre la progression de votre envoi via notre site Web.

Partenaires d'expédition :

  • Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs fiables : USPS UPS Fedex et EMS pour garantir la livraison sûre et sécurisée de votre ordinateur portable Elk.

Restrictions d'expédition :

  • Veuillez noter que nous expédions actuellement en Amérique du Nord, en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Pour une expédition en dehors de ces zones, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Douanes et droits :

  • Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane ou d'importation applicables dans leurs pays respectifs.

Précision de l'adresse :

  • Assurez-vous de l'exactitude de votre adresse de livraison pour éviter les retards. Elk Notebook n'est pas responsable des commandes livrées à des adresses incorrectes ou non livrables fournies par le client.

Contactez-nous:

  • Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client à hello@elknotebook.com ou via notre Contactez-nous page.

Merci d'avoir choisi Elk Notebook. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de rendre votre expérience de magasinage aussi agréable que les carnets que vous tiendrez bientôt entre vos mains.