Retours et échanges

Chez Elk Notebook, nous nous engageons à assurer votre satisfaction à chaque étape de votre voyage. Veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges, qui s'accompagne de notre garantie de qualité à vie complète :

Politique de retour sous 30 jours :

• Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours à compter de la date de livraison.

Conditions de retours :

• L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Commandes personnalisées :

• Les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées en raison de leur nature unique et réalisée sur commande.

Annulation de commande :

• Les commandes peuvent être annulées avant d'être marquées comme expédiées.
• Pour annuler une commande, veuillez contacter immédiatement notre service client avec votre numéro de commande.

Expédition de retour :

• Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.

Processus de remboursement :

• Une fois que nous recevons l'article retourné et qu'il répond à nos conditions, un remboursement sera initié selon le mode de paiement d'origine.

Des échanges:

• Pour les échanges, lancez un retour selon le processus ci-dessus et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles endommagés ou défectueux :

• Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage.

Garantie de qualité à vie :

• Notre engagement envers votre satisfaction s'étend au-delà de la période de retour de 30 jours. Nous sommes fiers d'offrir une garantie de qualité à vie complète sur nos produits. Si vous rencontrez des problèmes de fabrication ou de qualité tout au long de la vie de votre carnet Elk, contactez-nous et nous y répondrons dans les plus brefs délais.

Contactez-nous:

• Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les retours, les échanges ou notre garantie de qualité à vie complète, veuillez contacter notre équipe de service client via notre page Contactez-nous .

Merci d'avoir choisi Elk Notebook, où la qualité, le savoir-faire et votre satisfaction durable sont au cœur de tout ce que nous faisons.